Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 15 februari 2026

Bij Karven streven wij ernaar om uw bestelling snel, veilig en betrouwbaar bij u thuis te bezorgen. Wij werken samen met professionele logistieke partners om ervoor te zorgen dat uw bestelling zorgvuldig wordt verwerkt en geleverd.

Onze logistieke partners zijn onder andere:

Bpost
DHL
DPD

1. Bestelverwerking

Na ontvangst van uw bestelling starten wij zo snel mogelijk met de verwerking.

De verwerkingstijd bedraagt doorgaans:

1–3 werkdagen

Tijdens drukke periodes, zoals promotiecampagnes, feestdagen of speciale acties, kan de verwerking iets langer duren.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met de trackinginformatie (indien beschikbaar).

2. Levertijd

De geschatte levertijd na verzending bedraagt:

3–15 werkdagen

De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van:

uw afleveradres;
beschikbaarheid van producten;
transportomstandigheden;
feestdagen of drukke periodes.

Houd er rekening mee dat de levertijd een geschatte termijn is en geen gegarandeerde leverdatum.

3. Verzendkosten

De beschikbare verzendopties en eventuele verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

Eventuele gratis verzendacties of speciale aanbiedingen worden duidelijk vermeld op onze website.

4. Tracking van uw bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.

Indien tracking beschikbaar is, kunt u uw pakket volgen via de verstrekte trackinglink.

Houd er rekening mee dat het na verzending enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.

5. Leveringsproblemen

Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op.

Wij helpen u graag bij het controleren van de verzendstatus en nemen indien nodig contact op met onze logistieke partners.

Neem contact met ons op via:

E-mail: service@karven.club

Wij raden u aan om bij het plaatsen van uw bestelling altijd te controleren of uw afleveradres correct en volledig is ingevuld.

Karven is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen veroorzaakt door:

een onjuist of onvolledig adres;
afwezigheid van de ontvanger;
wijzigingen die door de klant zijn aangebracht na verzending;
omstandigheden buiten onze controle.

6. Beschadigde of verkeerde bestelling ontvangen

Controleer uw bestelling zodra u deze ontvangt.

Als u een product ontvangt dat:

beschadigd is;
ontbrekende onderdelen bevat;
verkeerd geleverd is;

neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op.

Stuur indien mogelijk foto's van het ontvangen product en de verpakking mee, zodat wij uw aanvraag sneller kunnen verwerken.

Wij zullen samen met u een passende oplossing zoeken, zoals vervanging van het product of een terugbetaling.

7. Niet-afgeleverde pakketten

Wanneer een pakket volgens de vervoerder als geleverd wordt aangegeven, maar u het niet heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij zullen samen met de vervoerder een onderzoek starten.

Wij adviseren klanten om: