Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 februari 2026

Welkom bij Karven. Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels en voorwaarden voor het gebruik van onze website en de aankoop van producten via onze webshop.

Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

1. Over Karven

Deze webshop wordt beheerd door Karven.

Contactgegevens:

E-mail: service@karven.club

Karven biedt hoogwaardige reinigingsproducten, huishoudelijke oplossingen en bijbehorende accessoires aan voor klanten die op zoek zijn naar praktische en betrouwbare producten voor dagelijks gebruik.

Wij streven ernaar om een veilige winkelervaring, kwaliteitsproducten en professionele klantenservice te bieden.

2. Gebruik van de website

Door gebruik te maken van onze website gaat u ermee akkoord dat u:

correcte en actuele informatie verstrekt tijdens het bestelproces;
onze website alleen gebruikt voor legale doeleinden;
geen activiteiten uitvoert die de werking, veiligheid of beschikbaarheid van onze website kunnen beïnvloeden.

Het is verboden om zonder toestemming:

inhoud van onze website commercieel te gebruiken;
websitegegevens te kopiëren of te verspreiden;
de beveiliging van onze website te proberen te omzeilen.

Karven behoudt zich het recht voor om toegang tot onze diensten te beperken wanneer deze voorwaarden worden overtreden.

3. Productinformatie

Wij doen ons best om alle productinformatie, afbeeldingen, prijzen en specificaties zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Door technische verschillen kunnen:

kleuren van producten enigszins afwijken van de afbeeldingen;
productdetails verschillen door verbeteringen of updates;
beschikbaarheid en specificaties zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast.

Karven kan niet garanderen dat alle informatie op elk moment volledig vrij is van fouten.

4. Bestellingen

Wanneer u een bestelling plaatst via onze webshop, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Een aankoopovereenkomst wordt gevormd wanneer:

uw bestelling succesvol is geplaatst;
de betaling is ontvangen;
Karven uw bestelling heeft geaccepteerd.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren of te weigeren wanneer:

een product niet beschikbaar is;
er sprake is van een duidelijke fout in prijs of productinformatie;
er aanwijzingen zijn voor fraude of misbruik.

Wanneer een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, ontvangt u uiteraard een volledige terugbetaling.

5. Prijzen en betalingen

Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die tijdens het bestelproces wordt aangegeven.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens voor betaling en levering.

Karven gebruikt beveiligde betaalmethoden om uw betalingsgegevens te beschermen.

6. Verzending en levering

Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk en werken samen met betrouwbare logistieke partners om uw bestelling veilig te bezorgen.

Onze logistieke partners zijn onder andere:

Bpost
DHL
DPD

Voor meer informatie over verwerkingstijden, verzendkosten en levertijden verwijzen wij u naar ons verzendbeleid.

Hoewel wij ons best doen om tijdig te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze controle, zoals transportproblemen, weersomstandigheden of feestdagen.

7. Retouren en terugbetalingen

Wij bieden klanten de mogelijkheid om producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren volgens de voorwaarden beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Voor volledige informatie over:

retourvoorwaarden;
retourprocedure;
terugbetalingen;

verwijzen wij u naar onze pagina Retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Verantwoord gebruik van producten

Onze producten dienen gebruikt te worden volgens de meegeleverde instructies en veiligheidsrichtlijnen.

Karven is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door:

verkeerd gebruik van producten;
gebruik dat niet overeenkomt met de aanbevolen toepassingen;
onjuiste installatie of onderhoud;
normale slijtage.

9. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de website van Karven, waaronder:

logo's;
teksten;
afbeeldingen;
ontwerpen;
productbeschrijvingen;

is beschermd door toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom.

Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, wijzigen, verspreiden of commercieel te gebruiken.

10. Aansprakelijkheid

Karven streeft ernaar om nauwkeurige informatie en betrouwbare diensten aan te bieden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

tijdelijke onderbrekingen van onze website;
vertragingen veroorzaakt door externe partijen;
indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of website.

Deze beperking heeft geen invloed op de wettelijke rechten van consumenten volgens de toepasselijke wetgeving.

11. Privacy en gegevensbescherming

Wij behandelen uw persoonlijke gegevens zorgvuldig en verwerken deze overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Meer informatie vindt u in ons Privacybeleid.